彭山供電公司:“包片進村”走進百姓的心坎里
2013-11-28 14:26:28 來源:彭山供電公司 編輯:admin_zxm 評論:0 點擊:
相關(guān)鏈接:“包片進村”工作是眉山供電公司踐行黨的群眾路線教育實踐活動之一,主要采用“看、聽、抽、問、查”等方式詳細掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)部管理和客戶服務(wù)情況。采取“立題、分析、解題、實踐、推廣”的方式,周密部署、細化方案、分層推進、及時評估、總結(jié)推廣,查找和解決農(nóng)電管理難題。通過活動的開展,解決實際問題,提升縣供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平,提升客戶感知度和滿意度。
“包片”:以提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平和農(nóng)電隊伍素質(zhì)為目標,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)部管理進行系統(tǒng)檢查、評估和規(guī)范。采取到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所蹲點住勤、實地查看、現(xiàn)場檢查、問題收集排查等方式,查找當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的主要矛盾和問題不足,分析問題癥結(jié),找到解決方案,傳授工作方法,固化內(nèi)控流程。同時深入了解農(nóng)電員工的工作作風(fēng)、思想動態(tài)和困難等。
“進村”:以提高農(nóng)村供電服務(wù)水平,全面提升企業(yè)形象為目標,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務(wù)水平、服務(wù)能力進行檢驗和提升。通過對村民的實地走訪,傾聽、掌握供電所服務(wù)群眾的真實情況,深入查找農(nóng)村供電服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題。有效解決農(nóng)村供電安全、供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶訴求等熱點、焦點和敏感問題,提升服務(wù)“三農(nóng)”的能力和水平。
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