“現(xiàn)在我們這兒電足，打米機(jī)撮一簸箕谷子不歇氣就打完了，再也不用背到五里路外的街上去打了。”近日，彭山縣保勝鄉(xiāng)佛巖村3社村民黃曉紅的一番話道出了該村村民們的心聲。這是國網(wǎng)彭山縣供電公司開展“包片進(jìn)村”工作讓老百姓得到的實惠之一。

     走村入戶  傾聽客戶渴求

“電網(wǎng)改造后電夠用了，投餌機(jī)、增養(yǎng)機(jī)隨便用，我還又增加了十幾畝魚塘，馬上開始投魚苗了。” 說起現(xiàn)在的用電情況，保勝鄉(xiāng)佛巖村3社養(yǎng)漁戶張清民高興地告訴筆者。

張清民告訴筆者，以前整個佛巖村3個社僅靠一臺50千伏安的配變供電，家用電器不能用，電燈就像“鬼火”一樣，嚴(yán)重影響了村民們的生產(chǎn)和生活。

7月份，國網(wǎng)彭山縣供電公司“包片進(jìn)村”工作組來到保勝鄉(xiāng)佛巖村3社了解用電情況時，他提出能否幫助解決電壓低的問題，得到了許村民們的附和，工作組成員們詳細(xì)記下了他們反映的問題。“我還在調(diào)查問卷上填上了這一需求。”張清民清晰地回憶起供電公司“包片進(jìn)村”工作組走訪時的情景。

“深入走訪，掌握農(nóng)村客戶最真實的電力需求對服務(wù)的渴求。”彭山縣供電公司自6月份啟動“包片進(jìn)村”工作以來，系統(tǒng)籌劃、嚴(yán)密組織，為確保走訪不流于形式，發(fā)現(xiàn)的問題更具有代表性和真實性，5個工作組分別深入到轄區(qū)內(nèi)139個村社，采取“看、聽、抽、問、查”等形式，進(jìn)村入戶，全面摸排。截止10月份，先后走訪了695戶農(nóng)村客戶，發(fā)現(xiàn)問題112項，落實整改58項，發(fā)放調(diào)查問卷695份，安全用電宣傳資料20000余份，收集到村民意見或建議70條，現(xiàn)場能解決或答復(fù)的當(dāng)場予以處理，不能解決的逐級梳理上報。