近日，筆者從國網(wǎng)彭山縣供電公司獲悉，從11月1日起，該公司使用網(wǎng)絡智能電能表客戶可通過登錄中國工商銀行的自助繳費終端、網(wǎng)上銀行、手機銀行，使用銀行卡和充值卡完成電費的充值繳費。這是該公司打造“十分鐘購電圈”，方便客戶繳費的又一項便民舉措，實現(xiàn)了24小時隨時、隨地、隨心的電費充值、繳費。

　　“網(wǎng)上繳費和充值過程非常簡單，客戶在電腦上登錄中國工商銀行的網(wǎng)方網(wǎng)站，‘找到‘個人網(wǎng)上銀行’，或使用中國工商銀行卡號登錄自助繳費終端、手機銀行依次選擇‘繳費’或‘繳費站’、‘國網(wǎng)四川彭山縣供電有限責任公司——銀行卡’進行充值（繳納）電費，輸入電表號和繳費金額即可。”彭山縣供電公司營銷科工作人員介紹，該系統(tǒng)更便捷、高效，客戶只需輕點鼠標，“足不出戶”便能繳電費，整個操作過程僅需2、3分鐘，充值成功后2分鐘內(nèi)電表充值金額、剩余電費信息便會發(fā)送到客戶手機，此外，該系統(tǒng)還可以為他人代繳。

　　隨著網(wǎng)絡智能電能表客戶的逐步增多，為解決充值卡代售點不足、用戶深夜無法購電、獨居老人使用電話充值容易出錯等問題，2013年9月，彭山公司與中國工商銀行簽曙《網(wǎng)上電費交費協(xié)議》，利用中國工商銀行網(wǎng)絡平臺開通網(wǎng)上電費充值（繳納）電費業(yè)務。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，彭山公司多次與中國工商銀行技術人員進行溝通，經(jīng)過一個多月的上線測試，該系統(tǒng)于11月1日正式上線運行。

　　為讓15000多戶網(wǎng)絡智能電能表客戶能熟悉操作方法，該公司還印制了2萬份圖文并茂的“使用工商銀行自助繳費終端、網(wǎng)上銀行、手機銀行充值（繳納）電費服務指南、操作流程宣傳單，并通過電視臺、短信、小區(qū)進行集中宣傳。

　　據(jù)悉，多年來，彭山縣供電公司不斷探索便民服務舉措，截止目前，已有包括營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)繳費、預存電費、POS機刷卡繳費、自助繳費、充值卡電話充值、網(wǎng)上充值（繳納）電費等8種靈活的繳費方式供用戶選擇，最大限度地滿足客戶繳費需求。下一步，該公司將繼續(xù)與中國工商銀行合作，不斷完善便民功能，為客戶提供更加方便、快捷、貼心的供電服務。（李紅燕）