國網(wǎng)彭山縣供電公司：“包片進(jìn)村”走進(jìn)百姓的心坎里
2013-11-27 09:10:57 來源：彭山縣供電公司 編輯：admin_zxm 評論：0 點擊：
相關(guān)鏈接：“包片進(jìn)村”工作是眉山供電公司踐行黨的群眾路線教育實踐活動之一，主要采用“看、聽、抽、問、查”等方式詳細(xì)掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)部管理和客戶服務(wù)情況。采取“立題、分析、解題、實踐、推廣”的方式，周密部署、細(xì)化方案、分層推進(jìn)、及時評估、總結(jié)推廣，查找和解決農(nóng)電管理難題。通過活動的開展，解決實際問題，提升縣供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平，提升客戶感知度和滿意度。
“包片”：以提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平和農(nóng)電隊伍素質(zhì)為目標(biāo)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)部管理進(jìn)行系統(tǒng)檢查、評估和規(guī)范。采取到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所蹲點住勤、實地查看、現(xiàn)場檢查、問題收集排查等方式，查找當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的主要矛盾和問題不足，分析問題癥結(jié)，找到解決方案，傳授工作方法，固化內(nèi)控流程。同時深入了解農(nóng)電員工的工作作風(fēng)、思想動態(tài)和困難等。
“進(jìn)村”：以提高農(nóng)村供電服務(wù)水平，全面提升企業(yè)形象為目標(biāo)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務(wù)水平、服務(wù)能力進(jìn)行檢驗和提升。通過對村民的實地走訪，傾聽、掌握供電所服務(wù)群眾的真實情況，深入查找農(nóng)村供電服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題。有效解決農(nóng)村供電安全、供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶訴求等熱點、焦點和敏感問題，提升服務(wù)“三農(nóng)”的能力和水平。
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