為進一步強化“以客戶需求為導向”的服務意識，中國太保旗下子公司太保產(chǎn)險于10月1日推出為期一個月的首屆客戶節(jié)。本屆客戶節(jié)以“從心定義 如你所愿”為主題，開展“服務相遇”十一假日服務活動、“好禮相送”會員狂歡活動、“時光相連”看見成長的印跡活動、“評價相傳”優(yōu)質服務評選等一系列豐富多彩的主題活動，同時推出“互動相知”牽手太保品味生活活動和“發(fā)布相約”客戶節(jié)及太好賠品牌發(fā)布會等線下互動活動。

品質升級，服務相遇

中國太保產(chǎn)險今年推出了“微信自助賠”、“車損金鑰匙”、“人傷全程愛”及女性車主專屬的“太保藍朋友”。流程簡單，一鍵移動，一聲招呼，全程包辦，讓客戶省心到家。

10月1-7日，中國太保產(chǎn)險在全司各機構在高速公路服務區(qū)、旅游景點、交通要道等處設置現(xiàn)場服務網(wǎng)點，開展假日服務活動，向客戶提供保險事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、傷員救助、安全檢測等多項服務。

線上互動，感恩回饋

客戶節(jié)期間，中國太保產(chǎn)險借助微信平臺，開展線上評選、“看見時光、看見成長的印跡”等感恩回饋活動?？蛻絷P注“太平洋產(chǎn)險”微信公眾號，即可查看自己第一次購買車險保單的時間、第一次理賠的時間及累計的風險保障金額，看到自己在財產(chǎn)保險方面的成長足跡。同時，為了傾聽客戶需求和心聲，開展“我最喜愛的太平洋產(chǎn)險十大優(yōu)質服務”網(wǎng)絡評選活動，對于參加評選、獻言獻策的客戶，將給予各種愛車養(yǎng)護增值服務。

線下牽手，品味生活

中國太保產(chǎn)險各機構還將邀請客戶走進公司，參觀職場、門店或呼叫中心、IT中心等，介紹發(fā)展近況和服務舉措，聽取客戶對公司的服務體驗感受和服務展望，增進與客戶的雙向互動了解，并結合當?shù)靥厣涂蛻粝猜剺芬姷男问介_展互動活動。