11月15日上午，滁新高速安徽阜陽(yáng)往合肥方向發(fā)生多點(diǎn)多車追尾，部分車輛起火造成人員傷亡和車輛受損。獲悉事故后，中國(guó)太保迅速成立事故專案小組，第一時(shí)間在事故現(xiàn)場(chǎng)附近的高速口設(shè)立理賠服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)排查車險(xiǎn)、乘意險(xiǎn)承保情況。截至發(fā)稿時(shí)，已確認(rèn)8起車險(xiǎn)、1起意健險(xiǎn)報(bào)案，人傷客戶排查工作正在有序進(jìn)行中。

據(jù)悉，中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)安徽機(jī)構(gòu)及時(shí)與事故處理交警隊(duì)、客運(yùn)公司、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，收集事故車輛信息和人傷信息;第一時(shí)間派員在距離事故地附近的阜陽(yáng)潁上、淮南毛集高速路口設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，隨時(shí)受理客戶報(bào)案和開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)查勘;專業(yè)查勘理賠和調(diào)查人員已趕往出險(xiǎn)地附近醫(yī)院，全面開(kāi)展人傷客戶住院探視和慰問(wèn)關(guān)懷。

中國(guó)太保客戶或家屬可通過(guò)24小時(shí)客服電話95500、公司官網(wǎng)及“太平洋壽險(xiǎn)”、“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)、“中國(guó)太保”APP等多個(gè)渠道進(jìn)行報(bào)案或咨詢。針對(duì)本次事故，中國(guó)太保已開(kāi)通理賠綠色通道，推出無(wú)保單理賠、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制等多項(xiàng)人性化服務(wù)，并做好為客戶及傷者提供理賠款墊付及預(yù)賠付服務(wù)準(zhǔn)備，以及時(shí)兌現(xiàn)保單承諾。