“沒想到你們這么快就來了，真不好意思這么點小事也要麻煩你們。”8月3上午，家住眉山仁壽縣金馬橋華陵小區(qū)的向大姐，對趕來幫其開箱取“充電卡”的國家電網(wǎng)四川電力(眉山仁壽)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員這樣說道。

當(dāng)日早晨，向大姐不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自家的電表不知什么時候已亮起了電費不足的報警燈，考慮到家里有老人和小孩，這么熱的天如不充足電費，一但停電就麻煩了。于是她趕緊來到就近的充值服務(wù)點充了300元電費。

向大姐接過服務(wù)員遞過來的“充電卡”并揣好，匆匆趕回家。誰知當(dāng)向大姐掏出“充電卡”對準(zhǔn)電表插卡孔插卡時，不慎電表卡掉在了電表箱里。

按照規(guī)范管理要求，電表箱是上了鎖的，如何才能把“充電卡”從表箱底部取出來，自己肯定不能開箱。這可怎么辦?眼看上班時間快到，加上如果再不給電表充電，萬一停了電，家里的空調(diào)不能用，老人和小孩就要受苦了。

焦急萬分的她顯得束手無策，想來想去，突然間她想起了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊上次來家里宣傳夏季安全知識時發(fā)的“服務(wù)卡”。于是，她登登上樓回到家里找到了“服務(wù)卡”并試著按照上面的號碼撥通了服務(wù)隊的服務(wù)電話。

此時，正趕往城區(qū)光明路處理客戶用電故障的隊員魯天建、汪旭、張靜三人立即驅(qū)車?yán)@道往向大姐家趕去。5分鐘后，魯天建三人趕到了向大姐家樓下的集中電表箱處。汪旭在張靜的安全監(jiān)護(hù)下，麻利地打開電表箱，迅速將“充電卡”取了出來并給電表充了值。

電表上立即顯示電費余額是302.32元。“好險，要不是你們及時趕來，我們家就要停電了，沒想到你們把這么小的事真放在心上，你們的服務(wù)真好。”看著電費已充好，向大姐激動不已。

“大姐，你以后可以嘗試使用掌上電力，可以不用 ‘充電卡’，直接通過手機(jī)不出門就可以充電費。”魯天建給向大姐介紹起了使用掌上電力的步驟和好處。

據(jù)魯天建介紹，自入伏以來，由于天氣炎熱，客戶降溫用電量增大，每天客戶用電故障搶修工單比平時要多好幾倍，最多時的一天就達(dá)到了32 起，一般都是客戶過負(fù)荷開關(guān)饒懷、跳閘和電表及線路故障等，像向大姐這樣掉卡的事也時有發(fā)生。

不管天氣有多熱，無論是白天還是夜晚，無論是大小事，只要客戶有需求，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的隊員們都始終秉承“有呼必應(yīng)，有難必幫”的承諾，始終堅持服務(wù)客戶無小事，把旁人看來似微乎其微的小事當(dāng)成客戶的頭等大事，隨叫隨到，全心全意為客戶著想，及時為客戶排憂解難，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。(王冰如)