連續(xù)16年安全生產(chǎn)零事故、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴、農(nóng)村低壓臺(tái)區(qū)線損合格率100%、抄表采集成功率100%、電費(fèi)回收率100%……別人叫苦連天完不成的一系列硬指標(biāo)，李文兵完成得漂漂亮亮…….在眉山東坡，一提起李文兵，大家都不得不佩服：這個(gè)李書記，確實(shí)厲害，基層那一團(tuán)亂麻，都讓他理得順順當(dāng)當(dāng)，他可真的算得上是農(nóng)電指標(biāo)完成當(dāng)之無愧的農(nóng)電“第一人”。

一身洗得發(fā)白的工作服，一輛老式的摩托車，一個(gè)老舊的工具包，外加一頂安全帽，一根絕緣電桿、一副絕緣手套，這是李文兵上班時(shí)的必備隨身器具。正是這一個(gè)個(gè)不起眼的裝備，17年陪著李文兵穿梭在眉山市東坡區(qū)眉城供電所王橋、方店、建華社區(qū)的溝溝坎坎，田間地頭。李文兵，這個(gè)戰(zhàn)斗在農(nóng)電戰(zhàn)線的普通共產(chǎn)黨員，積極融入“結(jié)對(duì)共建連心橋”活動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴盡心盡力服務(wù)轄區(qū)用戶，用真情和汗水改寫他的平凡人生。

與電結(jié)緣，“門外漢”苦練修成“精兵”

2000年，時(shí)任東坡區(qū)方店村支書的李文兵在一次工作中結(jié)識(shí)了眉城供電所老所長楊利云，勤勞、踏實(shí)、肯干的李文兵被楊利云一眼相中，走進(jìn)了農(nóng)電這支隊(duì)伍。

“我打聽了一下，村里的人對(duì)李文兵的評(píng)價(jià)非常高，大家都說這個(gè)人勤奮好學(xué)、工作務(wù)實(shí)，是干工作的一把好手，我們農(nóng)電隊(duì)伍缺乏的就是這樣的人!當(dāng)時(shí)村里人都舍不得他們這個(gè)‘巴心巴肝’為他們服務(wù)的李書記!”說起當(dāng)年挖村委的“墻角”，把李文兵挖到農(nóng)電上工作，還真是費(fèi)了不少周折!

“當(dāng)時(shí)許多人笑我傻，放著好好的村支書不干，非要來當(dāng)這個(gè)傻電工?？晌抑溃易哌M(jìn)電工這個(gè)隊(duì)伍，并不是偶然，當(dāng)村支書的時(shí)候，我就清楚的認(rèn)識(shí)到，電力對(duì)改變農(nóng)村人民的生活、生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的重要性，當(dāng)了電工，就能夠幫助老百姓用上舒心電、放心電，帶領(lǐng)他們利用電能勤勞致富，走上幸福的康莊大道。”

就這樣，當(dāng)時(shí)還是電力“門外漢”的李文兵憑著一股子“蠻勁”，硬生生“闖”進(jìn)了電力行業(yè)的大門，成為了眉城供電所一名普通的臺(tái)區(qū)管理員。

“臺(tái)區(qū)管理員的工作不是只是抄抄表、算算費(fèi)那么簡單!”這是李文兵進(jìn)入電力行業(yè)的第一個(gè)感悟。由于沒有相關(guān)的電工基礎(chǔ)知識(shí)，李文兵工作起來非常困難，但他并沒有氣餒。為了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，當(dāng)時(shí)已近40歲的他報(bào)名參加了四川省電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院供用電技術(shù)專業(yè)學(xué)歷教育提升中專班，對(duì)電工基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，不恥下問，這是李文兵提升自己專業(yè)知識(shí)水平的“法寶”。李文兵從基礎(chǔ)的抄表收費(fèi)學(xué)起，虛心向身邊的同事請(qǐng)教，認(rèn)真了解國家電費(fèi)電價(jià)政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧，維護(hù)搶險(xiǎn)技能……每一天，李文兵都有嶄新的收獲，通過同事們的幫助和自己的積極努力，慢慢地，李文兵從一竅不通的“門外漢”，成長為眉城供電所營銷骨干。

與民結(jié)情，點(diǎn)滴服務(wù)收獲縷縷真情

抄表、收費(fèi)、線路維護(hù)…….臺(tái)區(qū)管理員的工作非常繁瑣，而共產(chǎn)黨員的身份更讓他在盡心處理日常工作的同時(shí)，肩膀上又多了一份沉甸甸的責(zé)任。

李文兵工作的眉城供電所地處眉山市區(qū)，而他接手的王橋、方店兩個(gè)村和建華、建川社區(qū)正好處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜。多年來，由于歷史原因，這個(gè)轄區(qū)的用電工作一直是讓供電所頭疼的“老大難”，不要說維護(hù)搶險(xiǎn)服務(wù)，光是這三個(gè)臺(tái)區(qū)1882戶用戶的抄表收費(fèi)難題，已經(jīng)讓供電所員工如臨洪水猛獸，避之不及。

“我是一個(gè)共產(chǎn)黨員，原來也在村里工作過，我相信，再復(fù)雜的地方，人心都是肉長的，只要真心為他們服務(wù)，就會(huì)贏得他們的理解和支持，電費(fèi)回收的難題也能迎刃而解。”危難之際，李文兵伸手接過了這個(gè)燙手的山芋，并且一干就是17年。

利用先后在村里擔(dān)任村主任、村支書的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，李文兵開始了和社區(qū)用戶的溝通走訪，面對(duì)面了解他們用電的實(shí)際情況，傾聽他們?cè)谟秒姺矫娴慕ㄗh，掌握他們?cè)谟秒娚系男枨螅鉀Q他們?cè)谟秒娚系睦щy。

“李書記，我家的燈不亮了，你能不能來看一下?”“好，我馬上就到。”“李書記，我新買了個(gè)開關(guān)和插座，你可不可以抽空來幫我安一下?”“要得，我馬上就來。”李文兵成為了建華、建川社區(qū)的“馬上到”先生，一個(gè)電話，李文兵就會(huì)馬上出現(xiàn)。

“片區(qū)服務(wù)隊(duì)和千家萬戶打交道，很繁雜很辛苦，有時(shí)還會(huì)受委屈，得不得客戶的理解，只有通過零距離和他們溝通，千言萬語做好宣傳解釋工作，千方百計(jì)解決他們的實(shí)際用電困難，千辛萬苦才能求得客戶的理解和支持。”2011年底，為了解決兩個(gè)社區(qū)306廠和45廠長期困擾居民多年的用電難題，李文兵提出打破大電表分?jǐn)?，?shí)行分表到戶方案， 2012年2月實(shí)施完工，讓兩廠的居民實(shí)現(xiàn)了輕輕松松用電、明明白白交費(fèi); 2014年，為了在該社區(qū)推廣智能電表安裝，李文兵一刻也沒有閑著，每天早出晚歸，走家串戶發(fā)資料，宣講智能電表安裝好處，最終得到了居民們的理解和認(rèn)可，順利組織對(duì)兩個(gè)社區(qū)1200余戶居民安裝了智能電表，杜絕了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

“我們社區(qū)遇到用電故障，無論多晚，李文兵總是及時(shí)趕到為我們恢復(fù)供電，老李的工作，我們非常認(rèn)可、非常支持!”建華社區(qū)主任對(duì)李文兵的工作高度評(píng)價(jià)。一點(diǎn)一滴真心服務(wù)，如涓涓溪流流進(jìn)了社區(qū)群眾心田，如今的李文兵已經(jīng)和社區(qū)用戶儼如家人，走到哪里都會(huì)有用戶親切的和他打招呼，他用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了為民服務(wù)的誓言，贏得了客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。

與時(shí)俱進(jìn)，風(fēng)雨兼程繼續(xù)砥礪前行

2008年512地震發(fā)生時(shí)，李文兵連家都沒回，第一時(shí)間趕到各個(gè)臺(tái)區(qū)查看受災(zāi)情況，收集受災(zāi)資料，安撫受災(zāi)群眾，恢復(fù)受災(zāi)用電;

2012年包片進(jìn)村工作開展中，李文兵每天早出晚歸，深入臺(tái)區(qū)收集低電壓基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，積極推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)低電壓改造，為緩解村組低電壓、改善農(nóng)村用電環(huán)境做了許多工作;

為了降低臺(tái)區(qū)線損，李文兵積極與村社協(xié)作開展用電檢查，凌晨兩三點(diǎn)還在現(xiàn)場蹲守，查獲違章用電，制止竊電行為;

連續(xù)16年安全生產(chǎn)零事故、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴、農(nóng)村低壓臺(tái)區(qū)線損合格率100%、抄表采集成功率100%、電費(fèi)回收率100%.........

一件件普通得不能再普通的工作，一步步艱辛實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，凝聚著李文兵全部的熱情和心血，沒有豪言壯語，沒有驚天動(dòng)地，只有辛苦努力和腳踏實(shí)地默默無聞的付出，李文兵用實(shí)際行動(dòng)踐行著一個(gè)共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾。

李文兵的工作得到了大家的肯定，他先后連續(xù)被評(píng)為眉城供電所先進(jìn)個(gè)人、東坡供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、三新公司、眉山公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。而李文兵并沒有滿足和止步，為了更好服務(wù)用戶，李文兵配齊兩部“熱線”電話24小時(shí)開機(jī),確保事故發(fā)生后能第一時(shí)間接到通知，第一時(shí)間能趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行處理。

“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，低電壓現(xiàn)象、線路跳閘形勢依然嚴(yán)峻，農(nóng)村家用漏保整治、‘一鄉(xiāng)一品’規(guī)劃建設(shè)工作已全面鋪開，我身在臺(tái)區(qū)，就如同在前線，必須為供電所守好前沿陣地，保障用戶用電暢通無阻。”風(fēng)雨無阻，砥礪前行，李文兵又給自己立下了新的“軍令狀”。(張俊芳)