日前，在國家電網(wǎng)四川電力(眉山仁壽)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊工作室“兩學一做”工作欄里，一塊題為“升級‘包片進村’破解城網(wǎng)難題‘網(wǎng)+網(wǎng)’供電服務(wù)流程吸引了前來參觀的政府部門、“兩代表一委員”以及公司系統(tǒng)人員。

“網(wǎng)+網(wǎng)”服務(wù)模式是國網(wǎng)仁壽縣供電公司在開展以提升城配網(wǎng)精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標的“三降五提升”工作中摸索出來的服務(wù)創(chuàng)新。

何為“網(wǎng)+網(wǎng)”服務(wù)模式，既采用社區(qū)網(wǎng)格員加互聯(lián)網(wǎng)模式，充分利用社區(qū)網(wǎng)格員信息覆蓋廣、信息全面、通訊聯(lián)系方便等優(yōu)勢，建立精準的“網(wǎng)格員+互聯(lián)網(wǎng)”對應(yīng)臺賬，對應(yīng)配變臺區(qū)，完善配電區(qū)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過社區(qū)網(wǎng)格員，建立面向所有客戶的信息發(fā)布渠道，搭建信息交互平臺，實現(xiàn)停電信息的精準發(fā)布和安全用電、電費電價宣傳、故障搶修等貼心服務(wù)。

目前，該公司8支“三降五提升”工作組和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊已全面完成了城區(qū)27個社區(qū)的279名網(wǎng)格員的信息摸排和溝通聯(lián)系，信息交互平臺在進一步建立和完善中。

通過“網(wǎng)+網(wǎng)”供電服務(wù)，該公司實現(xiàn)了停電管理從“招手停”到“定班車”轉(zhuǎn)變，2017年1至5月，停電執(zhí)行率從88%上升至99%，臨時停電由43次下降至4次，重復(fù)停電數(shù)由23次下降至3次。(王冰如)