——寫(xiě)在國(guó)網(wǎng)四川電力(眉山仁壽)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立一周年

國(guó)網(wǎng)四川電力(眉山仁壽)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)于2016年3月16日揭牌成立，這一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)秉持“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的服務(wù)理念，堅(jiān)守“有呼必應(yīng)，有難必幫”的服務(wù)承諾，一直在故障搶修、愛(ài)心服務(wù)、應(yīng)急救援、用電宣傳的路上。先后得到了原眉山市委常委、組織部長(zhǎng)姜怡、全國(guó)人大代表、仁壽縣文林路社區(qū)黨總支書(shū)記唐群容等市政府領(lǐng)導(dǎo)、先進(jìn)人士的高度評(píng)價(jià)，更被廣大群眾客戶(hù)譽(yù)為“招手停”、“電力110”、“賽親人”、“扛旗人”，一隊(duì)四“面”，面面暖心。

用電宣傳“招手停”

服務(wù)隊(duì)剛成立之初，為了讓廣大居民客戶(hù)和相關(guān)單位及社區(qū)進(jìn)一步了解共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)，及時(shí)了解和掌握社區(qū)居民用電情況和服務(wù)需求，服務(wù)隊(duì)按照工作計(jì)劃，先后深入到壩達(dá)、東城等5個(gè)社區(qū)銜接，并就用電情況以及老舊小區(qū)、空巢老人、殘疾人、留守兒童和服務(wù)需求等進(jìn)行摸底，建立起了服務(wù)檔案。

在摸底的同時(shí)，隊(duì)員們深入到社區(qū)、縣醫(yī)院、街心廣場(chǎng)，張貼有“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家，為仁壽城區(qū)用電客戶(hù)提供24小時(shí)用電故障報(bào)修”及服務(wù)熱線電話(huà)號(hào)碼的宣傳畫(huà)，向居民客戶(hù)講解和宣傳安全用電知識(shí)和黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)，向居民客戶(hù)發(fā)放印有24小時(shí)服務(wù)熱線電話(huà)號(hào)碼的服務(wù)卡，向客戶(hù)承諾“招手停”。

與此同時(shí)，隊(duì)員們還向居民廣泛宣傳安全用電知識(shí)，講解智能電表使用和掌上川電等知識(shí)，發(fā)放安全用電宣傳資料。

“供電公司為我們社區(qū)群眾用電想得真周到，這下有了黨員服務(wù)隊(duì)的上門(mén)服務(wù)，我們社區(qū)居群眾用電就方便多了。”壩達(dá)社區(qū)負(fù)責(zé)人這樣感嘆道。

“號(hào)令”聲中“110”

對(duì)于黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的需求就是搶修故障的“號(hào)令”，一個(gè)報(bào)修電話(huà)，余下的事就是隊(duì)員們工作的全部，從不推諉、搪塞。

2016年5月25日上午10時(shí)30分，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)值班室電話(huà)驟然響起。三小居民小區(qū)的李大姐焦急的打電話(huà)說(shuō)家里無(wú)電無(wú)法做飯，10分鐘后隊(duì)員們趕到李大姐家中。

當(dāng)隊(duì)員們檢查到廚房時(shí)發(fā)現(xiàn)一處墻壁是濕的，憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)立即做出判斷，于是將此處的線路從墻壁里掏出來(lái)檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是李大姐家廚房里的線路因連日下雨天，雨水從墻壁外滲入侵蝕線路導(dǎo)致漏電，造成家里漏保跳閘。經(jīng)過(guò)緊張?zhí)幚?，受損的線路很快就更換好了。

“李大姐，下來(lái)后要找泥瓦師傅把廚房上面的防水做好，防止雨水侵蝕墻壁哦，還要注意用電安全，需要我們幫忙時(shí)隨時(shí)打電話(huà)給我們。”

“好……好……我記住了，真要謝謝你們啊，你們的服務(wù)真好，沒(méi)想到這么快就來(lái)電了，你們就是‘電力110’。”

不管白天黑夜，也不管酷暑寒冬，只有用戶(hù)有需要，隊(duì)員們總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，不收用戶(hù)一分錢(qián)，不抽用戶(hù)一支煙，不喝用戶(hù)一口水，不向客戶(hù)發(fā)出一聲抱怨。

2016年8月25日這天，氣溫高達(dá)37攝氏度，即使坐著不動(dòng)也不停的留著汗水。

9時(shí)許，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)接到電話(huà)：家住仁壽縣城區(qū)國(guó)道213公路旁的海龍王超市無(wú)電。隊(duì)員們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并為超市修理線路，看到汗流滿(mǎn)面的隊(duì)員們，李先生十分感激，并拿來(lái)幾瓶冰紅茶水以表謝意。“你們真辛苦啊，快來(lái)喝點(diǎn)涼水涼快涼快。”“心意我們領(lǐng)了，但茶水我們不能收，以后要注意錯(cuò)峰用電哦……”隊(duì)員們一邊婉言謝絕李先生遞過(guò)來(lái)的冰紅茶，一邊宣講錯(cuò)峰用電、安全用電和節(jié)約用電，一邊收拾好工器具朝下一家趕去。

“隊(duì)員們用真情和汗水為居民處理一起起用電故障、化解一件件客戶(hù)用電“心結(jié)”，贏得了客戶(hù)的聲聲感激和廣泛贊譽(yù)。

情義滿(mǎn)滿(mǎn)“賽親人”

服務(wù)隊(duì)切實(shí)為貧困村困難群眾解決實(shí)際困難，身體力行做好扶貧和幫扶工作，為仁壽扶貧工作添磚加瓦。

2016年4月12日，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入到仁壽縣識(shí)經(jīng)鄉(xiāng)一心村，對(duì)30余戶(hù)貧困戶(hù)家中，為他們檢查線路，新裝電燈、更換開(kāi)關(guān)、燈頭、線路。“你們就像親人一樣啊，這下我晚上喂豬再也不打電筒了。”當(dāng)年過(guò)7旬的王學(xué)義老人看到隊(duì)員們?cè)谄湄i圈上面新裝上電燈時(shí)激動(dòng)不已。

仁壽縣滿(mǎn)井鎮(zhèn)金塘社區(qū)83歲的貧困老黨員溫平章老人只與81歲的老伴辜淑珍生活在一起，隨著年齡的增長(zhǎng)，二老先后均患上風(fēng)濕病，走路困難，長(zhǎng)期靠藥物緩解疼痛，家里經(jīng)濟(jì)拘謹(jǐn)，生活面臨困難。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解到溫平章老人家的實(shí)際情況后，將老人家納入黨員服務(wù)隊(duì)定期服務(wù)對(duì)象，定期上門(mén)服務(wù)。

現(xiàn)在逢年過(guò)節(jié)隊(duì)員們都為老人送上節(jié)日禮物，與老人拉家常、噓寒問(wèn)暖，詳細(xì)了解二老的生活用電情況、病情和治療情況，對(duì)老人家中的用電線路和設(shè)備進(jìn)行檢查，排除用電隱患，更換燈泡，打掃衛(wèi)生。

“共產(chǎn)黨好啊，感謝供電公司啊……”細(xì)心、周到的服務(wù)和無(wú)微不至的關(guān)心、幫助，讓二老很感動(dòng)。

口碑聲中“扛旗人”

2016年10月30日，家住四川眉山仁壽縣文林鎮(zhèn)木材街年過(guò)7旬的吳婆婆，激動(dòng)地將一封自己用筆記本紙寫(xiě)的感謝信，雙手顫抖地遞給幫其家修復(fù)電路的國(guó)家電網(wǎng)四川電力(眉山仁壽)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員茍華彬手里。

“尊敬的國(guó)家電網(wǎng)同志你們好……我家的電路壞了……我打了個(gè)電話(huà)你們馬上就來(lái)幫我修好了電……你們不愧為黨在基層的‘扛旗人’……”，六十余字，沒(méi)有“豪言壯語(yǔ)”，更沒(méi)有煽情的描述，樸素的話(huà)語(yǔ)行間卻充滿(mǎn)了感激之情。

2017年1月21日，春節(jié)臨近。眉山仁壽縣文林鎮(zhèn)壩達(dá)社區(qū)主任邱敏為國(guó)網(wǎng)四川電力(眉山仁壽)黨員服務(wù)隊(duì)送上一面印有“群眾用電爭(zhēng)先鋒，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯本色”的錦旗。邱敏代表社區(qū)對(duì)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的工作一再表示感謝，她說(shuō)：“感謝黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)我們社區(qū)和居民的真心服務(wù)……”

這就是群眾對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)“有呼必應(yīng) 有難必幫”的充分肯定和贊許。(王冰如)