近日，太平洋保險(xiǎn)專為車主客戶打造的一站式綜合性汽車服務(wù)平臺(tái)“車生活”正式上線，并在上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)落地推廣。“車生活”旨在破解客戶與公司接觸頻次低的難題，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建開放式平臺(tái)，整合汽車后市場(chǎng)各類市場(chǎng)資源，為太平洋保險(xiǎn)車主客戶提供品質(zhì)保障、體驗(yàn)良好的一站式用車服務(wù)。

據(jù)了解，“車生活”目前已上線的服務(wù)既包括車主在用車過程中的保養(yǎng)、加油、洗車等，又涵蓋新車購(gòu)買、二手車交易等環(huán)節(jié)，滿足車主客戶的用車服務(wù)需求。為了提高便利性，“車生活”已接入“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”、“太平洋保險(xiǎn)e服務(wù)”等車主客戶聚集的移動(dòng)端觸點(diǎn)。

值得一提的是，“車生活”主要運(yùn)用在車險(xiǎn)電網(wǎng)銷營(yíng)銷場(chǎng)景，為車主客戶實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)增值服務(wù)權(quán)益的一站式查詢、領(lǐng)取、使用、評(píng)價(jià)等功能，解決車主“不知道自己到底享有多少權(quán)益”和“不知道怎樣使用權(quán)益”的痛點(diǎn)問題;下一步，該平臺(tái)將逐步結(jié)合客戶俱樂部、出險(xiǎn)、救援等場(chǎng)景，引導(dǎo)推薦客戶使用各類增值服務(wù)。

據(jù)悉，“車生活”先期已在上海地區(qū)落地，從10月1日起，上海地區(qū)的車主客戶可在“車生活”查詢金鑰匙、漆面修復(fù)、輪胎保障、酒后代駕等增值服務(wù)的情況，可在線進(jìn)行部分服務(wù)的預(yù)約，還可參與太平洋保險(xiǎn)客戶專享的優(yōu)惠購(gòu)車、1元洗車、秒查違章等精彩活動(dòng)。“車生活”上線1個(gè)月以來，已有上萬客戶體驗(yàn)了各類服務(wù)。后續(xù)，汽車服務(wù)生態(tài)圈“車生活”一方面將持續(xù)整合資源，接入更多汽車服務(wù)并打造O2O服務(wù)閉環(huán)，全面滿足車險(xiǎn)客戶的汽車服務(wù)需求;另一方面將深化場(chǎng)景推動(dòng)，使得生態(tài)圈服務(wù)對(duì)接更多車主服務(wù)場(chǎng)景和接觸點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。