11月17日下午17點30分，跟以往一樣，營業(yè)廳工作人員羅杰下班換好衣服，準(zhǔn)備回家。走到大門口看到一位衣著樸實、神情焦急的大叔在門外徘徊著，本著電力人的職責(zé)，羅杰上前詢問：“您好，請問您有什么事嗎?”“哎喲喂，咋個辦哦，店里停電了，晚上還要做生意啊!”

原來，該用戶是賣夜宵的，店里的智能表上余額為零，導(dǎo)致停電，當(dāng)他準(zhǔn)備把卡上預(yù)存的200元刷到電表上去的時候，發(fā)現(xiàn)電表顯示“讀卡失敗”，ATM自助繳費機也不能充值，焦急萬分的他趕緊跑到營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)已經(jīng)下班了。

羅杰連忙驅(qū)車趕往該用戶所在的康苑世紀(jì)城店里查看，發(fā)現(xiàn)該智能卡確實不能充值，電表顯示錯誤代碼“Err-32”，為無效卡片。羅杰又趕緊回到營業(yè)廳，重新開啟計算機，為該用戶重新補辦購電卡后再到現(xiàn)場為其充值，最終充值成功?？吹綗艄庥种匦铝亮似饋?，冰柜的指示燈又顯示在工作了，大叔握住羅杰的手連聲說到：謝謝!謝謝!

當(dāng)用戶笑逐顏開的時候，就是對電力人的責(zé)任感和使命感最好的詮釋。(羅杰)