9月16日下午17時(shí)，國(guó)網(wǎng)彭山縣供電公司在二樓會(huì)議室召開(kāi)2014年三季度行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想，提升服務(wù)。會(huì)議由該公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理衡睿主持，紀(jì)委書(shū)記、代理工會(huì)主席李敏出席會(huì)議并講話。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供所管理部、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)廳工作人員、各供電所所長(zhǎng)、營(yíng)銷專責(zé)參加了會(huì)議。

會(huì)上傳達(dá)了國(guó)網(wǎng)公司近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，組織學(xué)習(xí)了《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定》，通報(bào)了彭山公司2014年1-9月優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴工單受理情況，就典型工單進(jìn)行了具體分析，對(duì)如何降低投訴工單提出了工作舉措。

李敏通報(bào)了當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，就做好行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出四點(diǎn)要求：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《國(guó)網(wǎng)公司員工行為規(guī)范》、相關(guān)作風(fēng)紀(jì)律等，開(kāi)展“紅線”巡講，提高員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性;二是加強(qiáng)績(jī)效考核力度。加強(qiáng)班組員工內(nèi)部管理，層層明確責(zé)任，嚴(yán)格考核;三是關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)化解不和諧、不穩(wěn)定因素，確保隊(duì)伍穩(wěn)定;四是堅(jiān)持常態(tài)監(jiān)督機(jī)制。公司紀(jì)委將加大明查暗訪力度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村供電所黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的監(jiān)督管理和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，不斷查找薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，并切實(shí)整改提高。

衡睿通報(bào)了在縣人大評(píng)議走訪中部分人大代表對(duì)供電部門(mén)提出的意見(jiàn)，要求一是各供電所、營(yíng)業(yè)窗口人員要認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步深化對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求落到實(shí)處;二是增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力、服務(wù)行為和服務(wù)技巧;三是改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行力，加強(qiáng)協(xié)作溝通，積極主動(dòng)做好本職工作;四是落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化考核，對(duì)存在的問(wèn)題切實(shí)加以整改，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上新臺(tái)階。(李紅燕)