眉山三新電力“包片進村”工作組進村督查提升服務(wù)
2013-10-11 10:14:43 來源： 編輯：admin_zr 評論：0 點擊：
“包片進村”工作開展的效果如何，農(nóng)村用電難題解決沒有，人員服務(wù)水平和服務(wù)所管理水平有無提高？10月9日，帶著這些疑問，國網(wǎng)眉山三新電力公司總經(jīng)理吳永建率隊到眉城服務(wù)所轄區(qū)進村走訪，督查“包片進村”工作開展的實效。
工作組首先組織眉城服務(wù)所員工召開“紅線”制度巡講，以宣講作風(fēng)建設(shè)入題，結(jié)合案例剖析，對服務(wù)所人員進行廉潔風(fēng)險教育，結(jié)合實際案例和國家法律法規(guī)、“小金庫”、國網(wǎng)公司員工“三個十條”、省公司關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的“十項禁令”等相關(guān)制度進行了講解和討論。
隨后，工作組來到松江鎮(zhèn)茶店村、山壩村、登云村、石洋村，黑龍鎮(zhèn)黑龍村（建川社區(qū)）、騰店村（建華社區(qū)），蘇軾社區(qū)瓦窯村進村檢查走訪。對各村組的高低壓線路、變壓器、開關(guān)、配電室、總漏保進行巡視檢查，及時排查線路設(shè)備缺陷，消除供電安全隱患。
為了真實掌握農(nóng)村的實際情況和人員的服務(wù)水平，工作組上門走訪了村組干部，了解村組經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、用電負(fù)荷情況、存在的用電矛盾等。工作組主動走進村民家中，宣傳安全用電知識，為村民測試供電電壓，檢查檢修室內(nèi)線路，現(xiàn)場提供用電咨詢服務(wù)。并發(fā)放問卷調(diào)查表，了解員工在抄表、收費、搶修等各方面工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，征詢村民對電力部門的意見。
通過走訪，工作組共發(fā)放村民問卷調(diào)查表13份，收集到村民意見2條，及時消除了供電安全隱患，掌握了員工的服務(wù)質(zhì)量，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了村民的一致好評。（楊永）
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