天府新區(qū)眉山管委會(huì)、各縣(區(qū))人民政府，市級(jí)有關(guān)部門：

為進(jìn)一步規(guī)范全市網(wǎng)約車市場(chǎng)管理，加快行業(yè)合規(guī)化進(jìn)程，提升行業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)綠色低碳發(fā)展，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2016〕58號(hào))、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部令2022年第42號(hào))等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，市交通運(yùn)輸局會(huì)同市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市經(jīng)合局、市網(wǎng)信辦等部門修訂形成了《眉山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)組織實(shí)施。

特此通知。

眉山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理

實(shí)施細(xì)則

第一章總 則

第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)我市出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2016〕58號(hào))、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部令2022年第42號(hào))、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2021年第15號(hào))等有關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條在我市從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。

本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下簡稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

第四條市、縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理。

其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章網(wǎng)約車平臺(tái)公司

第五條申請(qǐng)?jiān)谖沂袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定，具備線上線下服務(wù)能力，且滿足下列條件：

(一)具有企業(yè)法人資格;

(二)具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施;

(三)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議;

(四)有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;

(五)在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力;

(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第六條申請(qǐng)?jiān)谖沂袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)向服務(wù)所在地市級(jí)或縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，由受理申請(qǐng)的交通運(yùn)輸主管部門審核，并提交以下材料：

(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請(qǐng)表(見附件1);

(二)投資人、負(fù)責(zé)人身份證件、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證件及其復(fù)印件和委托書;

(三)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照;

(四)服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息;

(五)具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料(見附件2)，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料;

(六)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;

(七)經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;

(八)法律法規(guī)要求提供的其他材料。

首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，前款第(五)、第(六)項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力材料由受理申請(qǐng)的交通運(yùn)輸主管部門報(bào)省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門。在我市以外注冊(cè)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提交前款第(五)、第(六)項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

其他線下服務(wù)能力材料，由受理申請(qǐng)的交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)行審核。

第七條市級(jí)或縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請(qǐng)人。

第八條在我市辦理的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)，經(jīng)營區(qū)域?yàn)槊忌绞?，?jīng)營期限為5年。

已在我市取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的網(wǎng)約車平臺(tái)公司可從文件發(fā)布之日起到原許可機(jī)關(guān)變更經(jīng)營區(qū)域，也可在經(jīng)營期限屆滿換證時(shí)進(jìn)行變更。在此期間，市、縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)按照經(jīng)營區(qū)域?yàn)槊忌绞羞M(jìn)行管理。

第九條市級(jí)或縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。

第十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實(shí)身份信息、接入信息、交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》等。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

第十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》許可機(jī)關(guān)書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。

第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員

第十二條擬在我市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)7座及以下新能源汽車，具有公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車牌照和行駛證，并登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛;

(二)混合動(dòng)力車輛純電動(dòng)工況續(xù)航里程需達(dá)到50公里以上，純電動(dòng)車輛綜合工況續(xù)航里程需達(dá)到250公里以上;

(三)車輛軸距不小于2600毫米;

(四)車輛初次注冊(cè)登記之日至申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》之日間隔時(shí)間不超過5年;

(五)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置;

(六)按照相關(guān)規(guī)定購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，每座保額不低于40萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額不低于100萬元。

(七)車身不得噴涂、安裝巡游出租汽車專用圖案、標(biāo)識(shí)。

第十三條申請(qǐng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，由申請(qǐng)人向服務(wù)所在地縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門申請(qǐng)。縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門按第十二條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。退出網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

申請(qǐng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，需要提交以下材料：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表》(見附件3);

(二)有效的《機(jī)動(dòng)車行駛證》及復(fù)印件;

(三)9厘米×6.2厘米車輛45度角的統(tǒng)一式樣的彩色照片2張;

(四)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的車輛安全檢測(cè)報(bào)告;

(五)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保保單;

(六)車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的安裝表單;

(七)申請(qǐng)人是企業(yè)的，提供與《機(jī)動(dòng)車行駛證》車輛所有人一致的營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件、授權(quán)委托書，被委托人提供身份證件及復(fù)印件;申請(qǐng)人是個(gè)人的，提供與《機(jī)動(dòng)車行駛證》車輛所有人一致的個(gè)人身份證件及復(fù)印件;車輛所有人委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)提供《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》正本及復(fù)印件、授權(quán)委托書，被委托人提供身份證件及復(fù)印件;

(八)法律法規(guī)要求提供的其他資料。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》不備注車輛從事網(wǎng)約車經(jīng)營所屬的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，車主可自行選擇在我市取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的網(wǎng)約車平臺(tái)公司開展運(yùn)營。

在東坡區(qū)辦理的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，網(wǎng)約車車輛經(jīng)營區(qū)域?yàn)闁|坡區(qū)城區(qū);在彭山區(qū)辦理的，經(jīng)營區(qū)域?yàn)榕砩絽^(qū)城區(qū);在其他縣(區(qū))辦理的，經(jīng)營區(qū)域?yàn)樗诘乜h(區(qū))城區(qū)。

原由市交通運(yùn)輸局核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》經(jīng)營區(qū)域調(diào)整為東坡區(qū)城區(qū)，車主可從文件發(fā)布之日起到東坡區(qū)交通運(yùn)輸局變更經(jīng)營區(qū)域，也可在車輛年度審驗(yàn)時(shí)進(jìn)行變更。在此期間，市、縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)按照經(jīng)營區(qū)域?yàn)闁|坡區(qū)城區(qū)進(jìn)行管理。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期起始日為發(fā)證之日，屆滿日為車輛行駛證載明的初次注冊(cè)之日順延 8 年對(duì)應(yīng)的日期。

已經(jīng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的非新能源車輛，因所有權(quán)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)籍需重新申領(lǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，應(yīng)當(dāng)在完成所有權(quán)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)籍后90日內(nèi)向服務(wù)所在地縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)。

我市巡游出租汽車符合網(wǎng)約車平臺(tái)公司相關(guān)要求的，可向相應(yīng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)。

第十四條在我市從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)男性年齡60周歲以下，女性年齡55周歲以下，身體健康，法律法規(guī)、省市相關(guān)政策有其他規(guī)定的，從其規(guī)定;

(二)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;

(三)無交通肇事犯罪記錄、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、無吸毒記錄、無飲酒后駕駛記錄、無暴力犯罪記錄;

(四)最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有交通違章記滿12分記錄;

(五)能夠使用預(yù)約服務(wù)駕駛員終端應(yīng)用程序;

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第十五條市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司的申請(qǐng)，按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

申請(qǐng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，需要提交以下材料：

(一)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表》(見附件4);

(二)機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件;

(三)身份證件及復(fù)印件;

(四)無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄以及無暴力犯罪記錄的證明或承諾材料;

(五)近期1寸、2寸彩色免冠證件照片各2張。

(六)城市人民政府規(guī)定的其他材料。

取得我市巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格的人員，在向發(fā)證機(jī)關(guān)申領(lǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》并注冊(cè)后，方可從事網(wǎng)約車服務(wù)。

第四章網(wǎng)約車經(jīng)營行為

第十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證營運(yùn)安全，保障乘客合法權(quán)益。

第十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。

第十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾。建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有壟斷市場(chǎng)、擾亂市場(chǎng)正常經(jīng)營秩序、損害國家利益或者影響其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)競(jìng)爭行為。

第二十二條網(wǎng)約車應(yīng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

第二十三條網(wǎng)約車不得巡游攬客，也不得在機(jī)場(chǎng)、車站等巡游出租汽車駐點(diǎn)候客區(qū)域攬客。

第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。

第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第二十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

第二十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

第二十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

第二十九條任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營服務(wù)。

第五章　監(jiān)督檢查

第三十條市、縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。

市、縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車的市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。

市、縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

交通運(yùn)輸、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第三十一條公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合交通運(yùn)輸部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。

公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

第三十二條各有關(guān)部門按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。

第三十三條各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入眉山市信用信息共享平臺(tái)。將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用記錄推送至信用中國(四川眉山)網(wǎng)站予以公示。

第三十四條出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。

第六章　附則

第三十五條天府新區(qū)眉山管委會(huì)、各縣(區(qū))人民政府和市級(jí)有關(guān)部門，要嚴(yán)格按照屬地管理原則和部門職能職責(zé)開展好網(wǎng)約車管理和監(jiān)督工作。

第三十六條網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

第三十七條本實(shí)施細(xì)則自2024年2月1日起實(shí)施，有效期5年。2017年6月19日發(fā)布的《眉山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(暫行)》(眉市交發(fā)〔2017〕34號(hào))同時(shí)廢止。