用打車(chē)軟件優(yōu)步叫車(chē)，司機(jī)接單后不聯(lián)系乘客，并且迅速開(kāi)啟行程。一兩分鐘后行程結(jié)束，軟件用戶李娟（化名）車(chē)都沒(méi)上，卻被扣了7.2元。仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，接單司機(jī)的頭像，臉色蒼白，有被扭曲的痕跡。原來(lái)，李娟遭遇了“幽靈車(chē)”。

　　據(jù)媒體報(bào)道，類(lèi)似的事情，除成都外，北京、上海、鄭州等地也有發(fā)生。優(yōu)步公司方面昨日向成都商報(bào)記者回應(yīng)稱，已證實(shí)李娟遭遇的是刷單行為。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)步將持續(xù)通過(guò)技術(shù)手段打擊該類(lèi)行為。

　　市民遭遇：

　　剛一接單行程就開(kāi)啟，司機(jī)電話卻打不通

　　最近，關(guān)于使用網(wǎng)約車(chē)軟件喊到“幽靈車(chē)”一事在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注，網(wǎng)友吐槽，不僅錢(qián)被騙走了，還受到了驚嚇。

　　而同樣的情況在成都也有發(fā)生。9月9日晚7時(shí)30分左右，市民李娟在成都天華路叫了一輛優(yōu)步，喊車(chē)不久便有司機(jī)接單。李娟說(shuō)，她在手機(jī)上查看司機(jī)的距離，應(yīng)該還有幾分鐘才能到達(dá)，但司機(jī)剛一接單，系統(tǒng)上就顯示行程已經(jīng)開(kāi)啟。

　　她撥打系統(tǒng)上顯示的司機(jī)電話，卻是“暫時(shí)無(wú)法接通”。在此期間，司機(jī)并未給李娟打來(lái)電話，感覺(jué)情況不對(duì)，李娟立馬點(diǎn)擊了“取消”，在近兩分鐘的時(shí)間里，該車(chē)共行駛了0.47公里。花了7.2元，李娟卻還在原地等待。查看系統(tǒng)上的司機(jī)信息發(fā)現(xiàn)，該司機(jī)頭像臉色蒼白，臉型扭曲，照片看上去有明顯調(diào)整過(guò)的痕跡。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，李娟懷疑自己也遭遇了優(yōu)步“幽靈車(chē)”。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑：

　　怪異頭像竟能通過(guò)審核，遭遇“幽靈車(chē)”如何挽回?fù)p失

　　成都商報(bào)記者在新浪微博上看到，類(lèi)似的情況在成都并非個(gè)案，其中兩位網(wǎng)友稱在春熙路遇到過(guò)，還有一位網(wǎng)友發(fā)出了一張手機(jī)截圖，上面地圖顯示為成都新華大道附近，司機(jī)頭像左右明顯不對(duì)稱。

　　根據(jù)多位網(wǎng)友曬出的優(yōu)步軟件的行程截圖和自述的遭遇可以發(fā)現(xiàn)，所謂的“幽靈車(chē)”，就是優(yōu)步司機(jī)接單后，迅速開(kāi)啟行程計(jì)費(fèi)，司機(jī)不聯(lián)系乘客、不來(lái)接乘客，行程在一分鐘左右就完成，然后直接扣款，車(chē)費(fèi)一般在10元左右。

　　而這些“幽靈車(chē)”司機(jī)的頭像，幾乎都是扭曲變形、面色蒼白，看上去有用電腦PS過(guò)的痕跡，“還沒(méi)坐車(chē)，就先被這頭像嚇了一跳。”

　　不少網(wǎng)友提到，如此恐怖的頭像，居然能通過(guò)優(yōu)步后臺(tái)的審核。而由于優(yōu)步?jīng)]有面向乘客的客服熱線電話，乘客也無(wú)法第一時(shí)間通過(guò)電話聯(lián)系上優(yōu)步討個(gè)說(shuō)法。

　　不過(guò)，多名網(wǎng)友表示，在遭遇“幽靈車(chē)”后，通過(guò)投訴后，優(yōu)步退還了被扣的費(fèi)用。

　　優(yōu)步負(fù)責(zé)人：

　　“幽靈車(chē)”是司機(jī)刷單行為，將持續(xù)用技術(shù)手段打擊

　　昨日，成都商報(bào)記者與優(yōu)步公司方面取得聯(lián)系，根據(jù)李娟提供的個(gè)人信息和行程截圖，優(yōu)步方面了解后回應(yīng)，李娟遭遇的是刷單行為。一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)步將持續(xù)通過(guò)技術(shù)手段打擊該類(lèi)行為，同時(shí)積極收集各類(lèi)證據(jù)，轉(zhuǎn)交公安部門(mén)，將不法分子繩之以法，以確保平臺(tái)的公平、公正，充分保障乘客和司機(jī)的利益。

　　此前，北京、上海兩地法院曾分別就網(wǎng)約車(chē)刷單案進(jìn)行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類(lèi)似問(wèn)題，可直接跟客服反饋，可以在APP里該行程下面有一個(gè)“需要幫助”，點(diǎn)進(jìn)去選擇與司機(jī)有關(guān)的問(wèn)題。對(duì)于因此而產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)，客服與技術(shù)部門(mén)在盡快核實(shí)后將操作全額退款。

　　成都商報(bào)記者 逯望一