市場監(jiān)管部門從中調(diào)解，商家退還定金

相中的新款車提貨時卻變成了2013年生產(chǎn)的車。近日，市民王先生交了1000元定金，惹了一肚子氣定金還拿不回來，王先生遂將該店投訴至芝罘區(qū)世回堯市場監(jiān)督管理所。

市區(qū)王先生近日相中了某公司的一款新車，交付了定金1000元。當王先生喜滋滋地去提車的時候，公司給的車卻是2013年生產(chǎn)的老款車，王先生稱該產(chǎn)品不是看到的新款，要求商家給提供新款車，商家辯稱這就是新款，雖然是2013年生產(chǎn)的也是新車，雙方因車輛問題未協(xié)議一致，王先生要求換車，商家沒有現(xiàn)車不換，要求退款商家也不退，一怒之下王先生將該公司投訴到了芝罘區(qū)世回堯市場監(jiān)督管理所。

接到投訴后，市場監(jiān)督管理所工作人員對事件原因進行了核查，也提取該購車合同進行了檢查，發(fā)現(xiàn)該合同細節(jié)過于籠統(tǒng)，未有標注新車的具體細節(jié)，如生產(chǎn)日期，外觀，內(nèi)置，只說是新款。該新款自2013年生產(chǎn)，一直是未改款，所以2013或者2015年生產(chǎn)的都叫新款。銷售方稱，該車提到店里后，沒有出售都是新車，中間因防止放置時間長出現(xiàn)機油方面問題會保養(yǎng)，該車屬于新款車。

執(zhí)法人員稱，介于這種情況在我國現(xiàn)行法律規(guī)范中屬于無具體法規(guī)界定，要合法解決該問題屬于無法可依。因為商家現(xiàn)在沒有這款的其他車輛可調(diào)換，消費者又不想提個舊車，最后經(jīng)過合情合理地做工作，說服商家同意給消費者退定金1000元，雙方握手言和。

市場監(jiān)管部門提醒消費者，購買車輛等特定的大件商品，一定要明確寫清詳細的合同條款，車型車號，款式，生產(chǎn)日期，質(zhì)保期，性能特征，必要的時候進行細節(jié)拍照，在糾紛發(fā)生時可以維權(quán)有據(jù)。(據(jù)人民網(wǎng)訊)